Atención al Cliente

Quejas y Reclamaciones

Change Center Entidad de Pago dispone de un Servicio de Atención al Cliente, el cual tiene como finalidad atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de los servicios de envío de dinero que presta la entidad.

Para ello, la entidad dispone de los siguientes canales para presentar cualquier queja o reclamación y proceder a su resolución:

Mediante el siguiente formulario (pulse aquí para descargarlo)
Por medio de una carta dirigida a:

Servicio de Atención al Cliente
Plaza Costa del Sol, 10, Edificio Entreplazas, Entreplanta, Of.2-145
29620 Torremolinos
Málaga
A través de correo electrónico: atencioncliente@change-center.com

Reglamento del Servicio de Atención al Cliente (pulse aquí para descargarlo)

En el caso de que la resolución emitida por el Servicio de Atención al cliente no fuera satisfactoria o que hubiera transcurrido más de dos meses desde su presentación y no hubiera sido resuelta, los clientes podrán dirigir las quejas y reclamaciones ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, Calle Alcalá, 48, 28014 Madrid o a través de la Página www.bde.es